FAQ · Často kladené dotazy
Najděte rychle odpovědi na nejběžnější otázky týkající se našeho kasina, služeb a zážitků. Pokud nenajdete, co hledáte, rádi vám poradíme osobně.
Vybrali jsme pro vás nejčastější otázky hostů Play Dorica. Pro ještě detailnější informace můžete kdykoli přejít do sekcí Poker, Lounge, VIP klub, Události nebo Průvodce návštěvníka.
Nabízíme pestrý výběr klasických i moderních kasinových her včetně rulet, blackjacku, pokeru, výherních automatů a dalších stolních her. Naše stoly vedou zkušení krupiéři, kteří vám rádi vysvětlí pravidla a pomohou s první hrou.
Pro detailní rozpis dostupných her a limitů stolů navštivte specializované sekce Poker, Roulette & Blackjack Lounge a Služby kasina.
Naše kasino je otevřené každý den od 15:00 do 04:00. Herní stoly se zpravidla otevírají v podvečerních hodinách, automaty jsou dostupné po celou provozní dobu.
Speciální akce, tematické večery nebo privátní události mohou mít upravené časy otevření či uzavření. Aktuální plán a případné změny vždy najdete na stránce Události.
Ano, z důvodu platné legislativy je vstup do kasina povolen pouze osobám starším 18 let. Při příchodu vás proto může naše recepce požádat o předložení platného průkazu totožnosti (OP, pas, povolení k pobytu).
V případě pochybností si vyhrazujeme právo vstup odmítnout. Děkujeme za pochopení a respektování tohoto pravidla.
Respektujeme luxusní atmosféru našeho podniku – elegantní a společenské oděvy jsou vítány. Doporučujeme košili či halenku, společenské kalhoty nebo sukni a uzavřenou obuv.
Sportovní oděvy, sandály, plážová obuv, trička bez rukávů a příliš ležérní oblečení nejsou v kasinu povoleny. Podrobnější informace, včetně příkladů vhodného a nevhodného oblečení, najdete v sekci Průvodce návštěvníka.
Ano, pro naše nejvěrnější hosty máme exkluzivní VIP klub s privátními salonky, osobním servisem, rozšířenou nabídkou nápojů a zvýšenou mírou diskrétnosti. VIP hostům nabízíme také přednostní rezervace stolů a individuální limity sázek.
Máte-li zájem o členství ve VIP klubu nebo přípravu privátního večera, kontaktujte nás prostřednictvím sekce VIP klub nebo napište přes kontakt a náš tým pro vás připraví nabídku na míru.
Ano, doporučujeme předem rezervovat pokerový stůl, místo na turnaj nebo privátní salonek, zejména v pátek, sobotu a během speciálních akcí.
Rezervaci můžete provést prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle uvedeném v sekci Kontakt. Přehled plánovaných pokerových a kasinových turnajů najdete na stránce Události.
Při úplně první návštěvě probíhá na recepci ověření věku a identity. Po předložení platného průkazu totožnosti vás náš personál zaregistruje do systému.
Následně obdržíte členskou kartu, se kterou se budete při dalších návštěvách prokazovat. Součástí registrace je i krátké seznámení s prostorami kasina, zásadami odpovědného hraní a dostupnými službami. Celý proces trvá obvykle jen několik minut.
Pro zachování soukromí a bezpečí našich hostů není obecně povoleno pořizovat fotografie ani videa ve všech prostorách kasina bez předchozího povolení managementu.
Výjimky (např. pro tisk, influencer spolupráce nebo soukromé oslavy) je možné individuálně projednat – v takovém případě prosím kontaktujte vedení prostřednictvím sekce Kontakt nebo se obraťte na hostesky na místě.
Ano, pro naše hosty je připraveno hlídané parkoviště v bezprostřední blízkosti kasina. K dispozici je rovněž bezplatné Wi‑Fi připojení pro pohodlnou komunikaci a online služby.
Součástí zázemí je šatna, stylový bar s prémiovými nápoji, občerstvení, pohodlné lounge zóny a vyhrazená nekuřácká část. Další služby a doplňkový servis najdete v přehledu na stránce Služby kasina.
Nejnovější akce, turnaje a speciální večery pravidelně zveřejňujeme na stránce Události. Najdete zde podrobný program, strukturu turnajů, buy‑in, garance i doprovodný program.
Aktuální dění můžete sledovat také prostřednictvím našich sociálních médií a newsletteru. Přihlášení k odběru novinek najdete na úvodní stránce nebo v sekci Kontakt.
Pro všechny dotazy týkající se provozu kasina, rezervací, VIP služeb nebo spolupráce je vám k dispozici náš tým klientské péče.
Oslovit nás můžete přes kontaktní formuláře, e‑mail nebo infolinku, které najdete souhrnně v sekci Kontakt. Pokud preferujete osobní přístup, rádi vám poradíme přímo na recepci kasina.
Zajímá vás více o našem kasinu, VIP klubu, turnajích nebo službách pro hosty? Vyberte si sekci, která vás zajímá nejvíce, a naplánujte si svůj večer v Play Dorica.
Web Play Dorica představuje prémiové kasino a obsahuje informace určené pouze dospělým návštěvníkům. Pokračováním potvrzujete, že je vám alespoň 18 let.
Play Dorica podporuje zodpovědné hraní. Pokud cítíte, že ztrácíte kontrolu nad hraním, vyhledejte odbornou pomoc.